中國(guó)郵政小包（又稱中國(guó)小包）是中國(guó)郵政開展的一項(xiàng)國(guó)際郵政小包業(yè)務(wù)服務(wù)，屬于中國(guó)郵政航空小包的業(yè)務(wù)范疇，分為平郵小包以及掛號(hào)小包，一項(xiàng)針對(duì)貨物重量在2KG以下的一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的國(guó)際包裹服務(wù)項(xiàng)目。中國(guó)郵政與萬國(guó)郵政聯(lián)盟合作開展的一項(xiàng)通郵全球服務(wù)渠道；可寄達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)各個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)。
中國(guó)郵政小包服務(wù)介紹
中國(guó)郵政小包掛號(hào)（普貨）（CNRPOST-SZ）
中國(guó)郵政小包平郵（普貨）（CNAPOST-SZ）
華南郵政小包掛號(hào)（普貨）（CNRPOST）
華南郵政小包平郵（普貨）（CNAPOST）
中國(guó)郵政小包掛號(hào)（內(nèi)電）（SZRPOST-BA）
中國(guó)郵政小包平郵（內(nèi)電）（SZAPOST-BA）
服務(wù)區(qū)別
中國(guó)郵政小包掛號(hào)（普貨）（CNRPOST-SZ）
可走普貨產(chǎn)品；覆蓋兩百多個(gè)國(guó)家服務(wù)；發(fā)貨起郵局掃描當(dāng)天上網(wǎng)；掛號(hào)服務(wù)跟蹤信息詳細(xì)帶有郵包妥投信息；
中國(guó)郵政小包平郵（普貨）（CNAPOST-SZ）
可走普貨產(chǎn)品；覆蓋兩百多個(gè)國(guó)家服務(wù)；發(fā)貨起郵局掃描當(dāng)天上網(wǎng)；平郵服務(wù)無妥投無開查無賠償，資費(fèi)低
中國(guó)郵政小包掛號(hào)（內(nèi)電）（SZRPOST-BA）
可走內(nèi)電產(chǎn)品；覆蓋國(guó)家：美國(guó)、俄羅斯聯(lián)邦、英國(guó)、澳大利亞、法國(guó)、德國(guó)、加拿大、意大利、西班牙、巴西、日本、以色列、烏克蘭、瑞士、瑞典、挪威、荷蘭、比利時(shí)、波蘭、葡萄牙、愛爾蘭、芬蘭、墨西哥、新西蘭；丹麥；捷克；斯洛伐克；白俄羅斯；希臘；發(fā)貨起郵局掃描當(dāng)天上網(wǎng)；掛號(hào)服務(wù)跟蹤信息詳細(xì)帶有郵包妥投信息
中國(guó)郵政小包平郵（內(nèi)電）（SZAPOST-BA）
可走內(nèi)電產(chǎn)品；覆蓋國(guó)家：美國(guó)、俄羅斯聯(lián)邦、英國(guó)、澳大利亞、法國(guó)、德國(guó)、加拿大、意大利、西班牙、巴西、日本、以色列、烏克蘭、瑞士、瑞典、挪威、荷蘭、比利時(shí)、波蘭、葡萄牙、愛爾蘭、芬蘭、墨西哥、新西蘭、丹麥、捷克、斯洛伐克、白俄羅斯、希臘；發(fā)貨起郵局掃描當(dāng)天上網(wǎng)；平郵服務(wù)無妥投無開查無賠償，資費(fèi)低
華南郵政小包掛號(hào)（普貨）（CNRPOST）
可走普貨產(chǎn)品；覆蓋兩百多個(gè)國(guó)家服務(wù)；發(fā)貨起郵局掃描隔天上網(wǎng)；掛號(hào)服務(wù)跟蹤信息詳細(xì)帶有郵包妥投信息；折扣低
華南郵政小包平郵（普貨）（CNAPOST）
可走普貨產(chǎn)品；覆蓋兩百多個(gè)國(guó)家服務(wù)；發(fā)貨起郵局掃描隔天上網(wǎng)；平郵服務(wù)無妥投無開查無賠償，資費(fèi)低 、折扣低
產(chǎn)品詳情
1、計(jì)重模式：按照實(shí)重計(jì)重；統(tǒng)一按克計(jì)算（掛號(hào)：運(yùn)費(fèi)*計(jì)費(fèi)重+操作費(fèi)；平郵：首重運(yùn)費(fèi)+（計(jì)費(fèi)重-首重）*續(xù)重運(yùn)費(fèi)），價(jià)格資費(fèi)可打開皇家物流首頁(yè)查詢：https://www.pfcexpress.com/jiagechaxun/
2、重量限制：限重2KG
3、體積限制：①單件最大尺寸：外包裝長(zhǎng)寬高之和小于90厘米，且最長(zhǎng)邊小于60厘米；至少有一面的長(zhǎng)度不小于14厘米，寬度不小于9厘米；②圓卷狀的，直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)不小于17厘米，不超過104厘米，長(zhǎng)度不得短于10厘米，不得超過90厘米
4、附加費(fèi)：無
5、跟蹤查詢：掛號(hào)服務(wù)郵局提供收寄、出口封發(fā)、進(jìn)口接收實(shí)時(shí)跟蹤查詢信息；平郵服務(wù)郵局提供部分信息，無妥投；跟蹤信息查詢網(wǎng)站：http://yjcx.ems.com.cn/qps/yjcx
6、開查要求：平郵服務(wù)無開查服務(wù)；掛號(hào)服務(wù)郵包發(fā)出后1個(gè)月，如客戶仍未收到，客戶可向皇家物流客服部遞交查詢需求，同時(shí)需填寫郵局查詢單，中國(guó)郵局查詢回復(fù)正常為1-3個(gè)月。
7、關(guān)稅相關(guān)：一般情況下是無關(guān)稅產(chǎn)生，如果產(chǎn)生關(guān)稅或者其他雜費(fèi)，均需收件人支付，如收件人拒絕支付，包裹將會(huì)退回或丟失
8、理賠相關(guān)：平郵服務(wù)：無開查、無賠償。掛號(hào)服務(wù)：包裹上網(wǎng)前丟失，包裹發(fā)出日算起30日內(nèi)沒有上網(wǎng)，經(jīng)郵局確認(rèn)丟失，按照申報(bào)貨值賠償，最高不超過 RMB100/票，并退還運(yùn)費(fèi)。郵局已收件上網(wǎng)，郵局開查確認(rèn)丟失按照郵局的賠償標(biāo)準(zhǔn)；收寄起在一個(gè)月后無信息更新即可下單查詢（須提供平臺(tái)交易訂單截圖），郵局接到查單會(huì)當(dāng)天發(fā)出，正常1-3個(gè)月內(nèi)有回函信息。
9、退件相關(guān)：
中郵安檢退回：超尺寸，超重，沖貨，走禁寄貨物；
海外退件（不退運(yùn)費(fèi)）：安檢退件、違禁品、收件人拒付關(guān)稅、拒收、地址錯(cuò)誤、投遞失敗逾期未取等。
退回地點(diǎn)：中國(guó)郵局（目的國(guó)退回國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)免費(fèi)）
退回時(shí)效：一般1-6個(gè)月內(nèi)
禁限寄物品
一、常見航空禁限寄物品
1、氣體，如壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒(無排放裝置，不能再充氣的)、救生器(可自動(dòng)膨脹的)等；
2、易燃液體，如油漆、汽油、酒精類、機(jī)油、樟腦油、發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)液、松節(jié)油、天拿水、膠水、香水等；
3、易燃固體，自燃物質(zhì)，遇水釋放易燃?xì)怏w的物質(zhì)，如活性碳、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黃磷、鎂粉等；
4、毒性和傳染性物品：如農(nóng)藥、鋰電池、催淚彈等；
5、電池類，如蓄電池、鋰電池、堿性電池液、充電寶等；
6、含磁類，如音響、磁鐵、磁鋼等；
7、任何藥品；
8、動(dòng)物、植物以及它們的標(biāo)本；
9、其他航空禁運(yùn)品，如粉末狀物品 (不論何種顏色) 、液體（不論使用何種包裝）、外包裝有危險(xiǎn)標(biāo)志的貨品、沒有國(guó)家音像出版社證明的音像制品（含CD、VCD）、刀具、榴蓮、帶氣火機(jī)、涉及"武器"和"槍支"概念的任何貨品（含玩具）等。
服務(wù)常見問題
1、關(guān)于掛號(hào)服務(wù)在中國(guó)郵政網(wǎng)能查詢妥投信息
中國(guó)郵政覆蓋國(guó)家兩百多個(gè)，但并非所有國(guó)家都可以在中國(guó)郵政網(wǎng)查詢妥投信息。部分國(guó)家無法查詢到妥投信息的原因如下：①目的地國(guó)家或派送地的郵政不支持小包派送錄單上傳功能；②目的地的郵政IT網(wǎng)絡(luò)不支持；③目的地政治或政策因素（如罷工、通郵等）。沒有網(wǎng)上妥投信息并不表示郵政小包沒有做派送，郵件的遞送工作會(huì)正常派送完成，只是當(dāng)?shù)剜]局派送完成后不會(huì)做妥投上傳信息的動(dòng)作。
2、關(guān)于攔截服務(wù)
未上網(wǎng)的件，如果在我司倉(cāng)庫(kù)未發(fā)貨，麻煩客戶在系統(tǒng)設(shè)置攔截；對(duì)于已上網(wǎng)的件，無法攔截；貨物已交郵局，需我司客服通知郵局?jǐn)r截，所有截件只能嘗試攔截，不保證可以成功。郵局截件退回時(shí)效以郵局退回為準(zhǔn)，知悉。
3、關(guān)于包裹已上網(wǎng)
郵局已收件上網(wǎng)后一個(gè)月無物流更新并且客戶也未收到包裹，需要提交給中國(guó)郵局開查；等待開查回復(fù)，中國(guó)郵局查詢回復(fù)為1-6個(gè)月。郵局回復(fù)確認(rèn)丟失按照郵局的賠償標(biāo)準(zhǔn)。
4、中國(guó)郵局上網(wǎng)安檢退件處理以及常見的安檢退回原因
已上網(wǎng)包裹郵局不退運(yùn)費(fèi)；常見的退件原因：超體積、超重、地址不詳、地址模糊、地址損壞、面單模糊、面單損壞、雙國(guó)家、條碼不符、無郵編、信息不符、沖貨、走禁寄產(chǎn)品等
5、關(guān)于中郵郵局安檢退件時(shí)效：
中國(guó)郵局安檢退件時(shí)效，不予保證；由于郵局批量處理退件，退回時(shí)間較長(zhǎng)
